化妆品实体零售渠道不断涌现新的零售模式,随着人工智能和数字技术的高速发展,全渠道出现各类智能导购产品,护肤零售也呈现出新玩法。
2016年,马云提出了“新零售”理论。马云认为,纯电商的时代很快将结束,传统零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。化妆品行业也不例外,随着人工智能和数字技术的高速发展,美妆零售也呈现出新玩法。
化妆品行业新零售
化妆品行业转型升级要解决“专业性”与“信任感”的两大问题。
1、信任感:其一,通过线上平台,开展专业的化妆品知识营销,打造一整套美容护肤方案,解决消费者美肤的知识需求。 其二,在线下门店升级体验服务,组织沙龙培训分享交流,借助口碑传播,扩大品牌认知度。
2、专业性:充分应用好导购,培养美容顾问,通过专业服务与知识输出,获取顾客信任。